近日，海城区海角街道办事处人民调解委员会秉持平等、自愿、公平、公正原则，依法化解了一起因工人触电死亡而引发的补偿纠纷，充分发挥了人民调解在社会矛盾纠纷调解体系中“第一道防线”的基础性作用，维护了辖区社会的和谐与稳定。

     6月9日，来自黑龙江的务工人员尚某在包工方李某的带领下，到外沙海鲜岛活鲜市场的一家商铺（实际经营者为陈某）做装修，并在安装线箱时，不幸发生触电事故。包工方李某发现后虽第一时间拨打了“120”和“110”。经医护人员的全力抢救后，却未能挽留尚某的生命。死者亲属悉知噩耗后，立即从黑龙江赶往北海处理后事，并要求李某和陈某共同补偿40万元。因双方协商未果，逝者亲属向海角街道办事处人民调解委员会（以下简称“调委会”）提出调解申请。

     调委会接到申请后，决定立案受理，并迅速制定了调解方案，及时启动了调解程序。调委会通过走访调查、实地勘查、询问证人、约谈利害关系人，以及到相关部门查证核实案情等措施，仔细收集整理了相关证据材料，详细了解了双方当事人的诉求和调处意愿，并紧急召开专题会议研究案情、修改和完善调处方案。然而，调处工作并非一帆风顺，而是一波三折、屡陷困局。

     在调解员吴家运、龚恒俊、莫彩凤的组织下，调委会分别于6月16日、17日、20日共进行了3次现场调处。虽然在调处过程中，调解员根据案情实际，从法、理、情的角度认真分析了法律关系、详细阐述了归责原则、现场解答了质疑问题、努力平衡了利害冲突，耐心开展了说服与协调工作，但由于双方当事人情绪过激、态度强硬、对补偿标准的不理智坚持，使调解工作出现了焦灼不堪的场面，难以达成调解协议。面对屡败屡调的被动局面，调解员认真总结经验，及时查找原因，积极寻求对策。考虑到当事人已明法规、知事理，调解员决定将调处工作的突破口盯在“情”字上。

     6月23日，第4次现场调处工作在充分准备的基础上如期展开，调解员从广结善缘、乐施善举的真情，同舟共济、互助互爱的友情，尊老爱幼、换位思考的亲情，以及让逝者安心、愿生者舒心的实情等“情结”出发，在沟通、商谈与协调的各个环节中溶入浓浓的情意，使当事人消除了对抗情绪，理性回归到调处工作中，真诚回应调解员提出的调处建议，自觉遵行了互谅互让原则。最终，双方当事人在调解人员的主持下，自愿达成了调处协议，并在人民调解补偿协议书上签字。陈某和李某分别向逝者家属补偿27万元和10万元。逝者家属于6月27日按时拿到全额补偿款。三翻四次陷入困局的纠纷之舟在调解员的艰苦引航下得以破冰靠港。

     据了解，今年以来，海角办调委会已成功调解11起矛盾纠纷，“便民、高效、低成本”的调解机制在实际工作中取得了显著的成效。

撰稿：海角司法所  李发有   信息来源：海城区司法局