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倾心调解化民忧
来源:北海市司法局   浏览次数:6935   发表时间:2017-11-03 00:00
2017年6月9日中午时分,在沙脚船厂工人都准备休息的时候,嘭的一声巨响打破原本平静。北海市北海XX舵导航仪器有限公司(以下简称XX公司)的一名工人在船厂作业时发生意外被炸身亡,现场状况十分惨烈。这名遇难工人名叫丁某,哈尔滨人,举家迁来北海多年,上有年迈卧床的双亲,下有还在读大学的女儿,妻子一直在家照顾父母,事发前一个月丁某刚刚买了房子,全家的收入全靠丁某一人在XX公司做工所得。这次突如其来的意外给这个原本幸福的家庭带来了毁灭性的打击。丁某作为XX公司的员工,一直深得老板、工友的好评,这次的意外也让XX公司失去了一名得力员工的同时,也面临前所未有的困难。原来,由于XX公司一直未帮丁某参加工伤保险,此次事故的赔偿需由XX公司独自承担。双方当事人因事故责任损害赔偿金额发生纠纷,为此,当事人申请海城区高德街道办事处人民调解委员会进行调解。 6月9日事发当晚,市、区两级领导知道情况后十分重视,要求安监、司法、公安等相关部门负责人一同了解案情,尽可能做好家属的安抚善后工作。6月12日多部门联动,召集双方调解,安监部门和公安部门就案件的情况向家属做了说明和回复。会上丁某家属就事故发生的细节向XX公司和船厂方面了解,希望还原事发当天的详细情况,但是由于案发当天情况比较混乱,家属得不到满意的答案。另外,家属质疑事发后没有第一时间通知家属,等到过了四个小时后,殡仪馆的车把死者拉走后才通知家属直接去到殡仪馆,认为XX公司与船厂方面存在欺瞒,和逃避责任,调解不欢而散。 会后,我们调解员通过单独调解,做通家属的思想工作,暂时缓解家属方的情绪,把调解引回到赔偿金额的焦点上来。6月14日,再次召集调解,从早上9点开始,调解就在工作人员的引导下有序地进行着,但因涉及赔偿的项目众多,每一项金额双方都难以达成一致意见,调解在僵持中一直进行到中午。如果按照过去的做法,到了下班时间如果协商不下通常都会再约时间继续调解,但我们发现当事双方虽然在意见上有分歧,可是,都非常有诚意去协商解决的。于是我们决定取消午休时间,继续调解。对双方采取背对背的调解工作方法,调解员以案说法、以情说案,晓之以情、动之以理,积极引导双方当事人将心比心,站在对方的立场去看问题,不断深入耐心细致地做各方当事人工作,最终促使各方达成一致意见。