近日，合浦县廉州镇司法所联合镇政府武装部、公安派出所、村委会综合运用社会矛盾纠纷多元化化解机制，成功化解了一起因工人拆模板不慎摔倒致死而引起的矛盾纠纷，有效避免了矛盾激化，取得化解矛盾、促进和谐的社会效果。 8月9日，合浦县廉州镇某委会的民工陈某在刘某家进行拆模板作业时意外摔倒，由于伤势过重，当场死亡。事发后，死者家属的情绪异常激动，迅速到该村委会就陈某的丧葬费以及后续赔偿事宜申请调解。村委干部马上组织双方初步调解。但是，由于双方当事人在赔偿金额问题上存在较大分歧，当天调解未取得实际性进展。 8月10日，死者家属50多人聚集在公安派出所门前要求政府部门妥善调解该起死亡纠纷，并声称：如果得不到合理满意的调解结果，就去屋主刘某家自行解决矛盾。接到案情后，公安派出所一方面安抚死者家属情绪，另一方面将该起紧急事件上报镇政府。随后，廉州镇政府委派调委会副主任、司法所何所长着手处理该起矛盾纠纷。人民调解员何所长在调查了解清楚情况后，意识到如果该起纠纷处理不当能会导致严重的后果，必须要妥善处理好，将维稳隐患消灭在萌芽状态。 当天上午，人民调解员在理清事实的基础上，立即组织双方当事人召开了调解会。此次调解会由何所长主持，并严格依法依规依程序进行：先由死者家属一方提出诉求理由，再由屋主刘某一方进行答辩，最后由人民调解员分清楚纠纷双方当事人所承担的主次责任，并结合双方提出的意见，依据我国相关民事法律法规提出调解意见。 调解会上，死者家属一方要求：屋主首先要赔偿丧葬费，再协商解决后续赔偿问题。屋主一方则认为：死者家属提出赔偿金额虽不高，但屋主系残疾人，收入来源少，东拼西凑也无法凑足死者家属提出的赔偿费。由于双方意见不一，分歧较大，现场气氛紧张，随时有激化的可能。人民调解员根据现场情况判断，确认了双方提出解决问题的思路是正确的，首先应按民间入土为安的习俗先安葬好死者，然后再协商处理其他赔偿事宜。针对死者家属提出丧葬费过高，与屋主代表同意赔偿的数额相差较大的情况，人民调解员现场及时安抚双方激动情绪，及时调整调解策略，并依照相关民事法律规定的丧葬赔偿标准，充分结合当地习俗，采取折中的办法，提出了双方当事人认可的调解方案。 于是，人民调解员用背对背的调节方法，分别做死者家属和屋主代表的思想工作，调解过程中动之以情，晓之以理，明之以法，通过几个小时耐心细致的劝导，终于促使双方互相谅解，达成了屋主赔偿死者家属合理丧葬费的调解协议，并得到村委会关于事后如果符合其他相关法律、政策将给予死者家属相应照顾的承诺。 该起矛盾纠纷的成功调解，是建立在社会矛盾纠纷多元化化解机制的基础上，是行政机关、司法行政机关、社会力量多方协作、共同参与而化解。这主要得益廉州镇成立了多方联动的社会矛盾纠纷调处中心，设置了应急预案，使得各方信息保持畅通，协调沟通落实到位，多方参与到矛盾纠纷调解中，并且处置及时，思路正确，方法得当，措施有效，确保了社会中不稳定因素和安全隐患的矛盾纠纷得到了及时、有效、妥善的解决，有力维护了辖区社会的和谐稳定。