重庆的刘女士早就对有“海上香格里拉”美名的涠洲岛心向往之。国庆假期来临，她早早地就订好到广西北海的机票，选中涠洲岛一家文艺范儿十足的客栈，可到了北海她才发现，由于十一游客人数多，上岛船票已售完。由于客栈房费已付，上不了岛只好跟老板协商退钱。谁知老板以订金不能退还为由，拒绝退款。无奈之下，刘女士想起在北海街头领到的一个北海银滩旅游法庭的宣传册。她从包里找出宣传册，拨打上面的电话，向值班法官说明了自己的困境。法官立刻出面与客栈老板交涉，经调解，老板最终同意扣除违约金200元后其他费用全部退还给刘女士。收到微信转账退款的刘女士惊喜不已，打了无数电话都解决不了的事情，银滩旅游法庭半个小时就解决了。

来自湖南的王先生戴着耳机在海滩漫步的他，陶醉于北海的美景，对于身后开上岸的摩托艇浑然不觉，被摩托艇撞到，后背被其螺旋桨拍伤。摩托艇老板带他去医院就诊拍片，发现并无大碍，便丢下他离去，连道歉都没有，更别说赔偿了。王先生越想越生气，便来到银滩旅游法庭，寻求法官的帮助。法官了解了当事人的情况和诉求，便同摩托艇运营者沟通，经协商，双方都同意调解解决。摩托艇老板向游客道歉，当事人王先生也决定不再追究对方的责任。他说：“其实这件事我也有错，但我气不过的就是他们的态度。在旅游法庭，我感觉自己被重视了，心情也好多了。”

类似这样的案例每天都在银滩旅游法庭发生，保护旅游纠纷中各方当事人的合法权益，让当事人都能受到公平的对待，是他们的使命。这个今年9月才正式成立的年轻的法庭，是广西第一家有正式编制的常设旅游法庭，是北海市推进全域旅游示范区建设的重要举措。

银滩旅游法庭十一黄金周在银滩、侨港、南万等热门景点“摆摊设点”，受理旅游纠纷案件，现场立案、现场调解、就地维权，为游客提供一站式诉讼服务。截至10月6日，旅游法庭已经电话接访23次，诉前联合行政执法部门协调解决3件,旅游纠纷立案调解1件，诉前协调解决4件，解答游客咨询300余人次。（姚梅琼）

韦振静法官在为当事人调解

苏斌法官在听取当事人陈述情况