北海市海城区医患纠纷人民调解委员会充分发挥维稳服务职能，着力将社会矛盾纠纷化解在基层、平息在诉前、消灭在萌芽状态，全方位为群众排忧解难。日前，该调委会及时成功化解了一起在手术进行中加收费用而引起的医患纠纷，依法维护了当事人的合法权益，促进了社会和谐稳定。 患者吕某某（男，22岁）前往海城区某某泌尿专科门诊部进行诊疗，以进行生殖器包皮切除手术治疗。患者认为该门诊在手术过程中加收了额外手术费，有趁人之危的嫌疑。门诊部没有额外手术的诊疗依据，诊疗不合规，收费不合规不合理，要求该门诊退还手术过程支付的费用2360元。 5月27日，医患双方听说东海市场旁有专业医患调解机构，便前往并依法提起调解的申请。调解委员会接到申请书后，征得对方同意，听取对方意见后，审核相关材料后当地决定受理此案。并马上制订了周密的调解方案，迅速启动调解程序。一是立即向当事人详细了解案情、诉求和意愿，收集本案相关证据材料；二是紧急提出调解处置预案。当天下午，海城区医调工作站、东街办人民调解委员会调解员主持双方参加的调解会。在调解过程中，调解员调取相关证据资料，以事实为依据，以法律为准绳，对该起医患纠纷的客观事实、因果关系、归责原则等法律问题向医患双方作了详细的分析，并认真解答了医患双方提出质疑的问题，使双方 明确各自的权利和需要承担的法律责任。 在双方对赔偿金额僵持不下时，调解员背靠背隔离分别劝说。在调解员的不懈沟通与调解下，医患双方当场达成了调解意向，自愿在人民调解协议书上签字盖章。医方根据协议给患者支付了相应的补偿，双方满意。