“你们公证员的素质很好，服务很贴心，老人家很满意。”5月18日，市民梁先生接到市司法局公共法律服务中心的回访电话后，一连说了几个很满意。这份满意源于在开展提升群众安全感和满意度工作中，市公证处针对特殊服务对象开辟的绿色通道，让需要特别关照的服务对象无需排队，即可轻松获得优质服务。 

    市民梁先生的父亲梁大爷已年逾八旬，行动不便，出门只能依靠轮椅。最近，梁大爷想委托儿子梁先生到外地办理其名下房产的相关手续，需要到市公证处办理 委托书公证。5月3日，梁先生陪其父亲梁大爷来到市公证处办证大厅咨询办证事宜，当得知需要到大厅自动取号排队等候，且看到前来办证的人数较多这一情况后，担心老人年事已高，行动不便，若长时间排队等候，身体肯定吃不消。梁先生抱着试试看的想法，把父亲的特殊情况告诉了值班公证员小冯。了解到当事人梁大爷年老体弱，坐着轮椅，行动不便，无法长时间排队等候，符合启用公证服务绿色通道的条件后，公证员小冯当即为其开启公证服务绿色通道，并一次性详细告知其应准备的文书资料，同时预约好后续办证时间。 

    5月12日上午9点，当家人推着坐在轮椅上的梁大爷按照约定的时间到达公证服务大厅时，公证员小冯热情接待了梁大爷一行，很快就为老人家办理了公证申请业务，并告知梁大爷回家安心等候通知，至时派家人领取就可以了。顺利办好公证事宜的梁大爷感动得竖起了大拇指，陪同的家人也纷纷表示感谢。