近期，北海市公证处接待了一名意大利籍的当事人。他是一位年满七十的退休老人，长期在北海居住，因疫情期间无法返回意大利领取退休金，特地到市公证处申办生存公证，再寄回意大利申领退休金。

北海市公证处得知该当事人的情况后，根据特事特办的原则，在做好安全防护的前提下，迅速开通了防疫绿色通道（当事人无需在办证窗口排队），并指派经验丰富的公证员为其提供公证服务。公证员认真核对当事人提供的相关材料，并整理公证文书送审。经领导审批后，当场为当事人出具了公证书。

当事人拿到公证书后，连声致谢，同时称赞市公证处便民服务“太好了”，尤其对公证员戚慧慧细致、热情的工作态度表示“印象深刻”。得到当事人的充分肯定，公证员戚慧慧感到欣慰，她表示疫情期间口罩隔离的是病毒，但隔离不了公证员为办事群众服务的真诚和热情，努力做到办理公证“最多跑一次”，让办事群众省心省力。

这只是北海市公证处在疫情期间提供公证服务的一个缩影。北海市公证处坚持一手抓防疫工作不放松、一手抓公证服务不断档的原则，以创建“巾帼文明岗”为目标，践行公证为民的宗旨，通过在办证大厅设立咨询服务台，引导来访人员做好进场登记、测温和佩戴口罩，增开多个咨询和办证窗口，推行电话和网上咨询、预约办证，设立与防疫情助复工有关的公证绿色通道等措施，充分发挥公证证明、证据保全的职能优势，对材料齐全、事实清楚的公证事项，能够当场办结的均当场出证。

此外，北海市公证处不断创新服务模式，持续优化线上线下法律服务，全力提高办证速度，一般常规公证事项从承诺5个工作日之内办结改为3个工作日之内办结，全处上下齐心协力，整合力量，能当天办结的公证事项当天出证。办事群众在办理业务中切实感受到了“少排队，少等候，少跑路”的实惠，对便捷、高效的公证服务纷纷点赞。

据统计，今年1月至今，北海市公证处共接待公证咨询2607人次，办理各类公证事项1332件，其中当日受理当日办结出证的公证事项633件，达到47%，为助力企业复工复产、不断优化营商环境作出应有的贡献。