为了充分发挥仲裁专业高效解决旅游行业矛盾纠纷的优势，提升旅游投诉处理效率，推动旅游投诉处理体系现代化建设，助力北海市旅游行业高质量发展。近日，市旅游文体局和北海仲裁委员会共同成立了“北海市旅游投诉纠纷仲裁中心”，标志着旅游投诉调解与仲裁链接试点工作落地实施。

2021年9月23日，文旅部、司法部发文将北海市列为旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市。 成立北海市旅游投诉纠纷仲裁中心，是市旅游文体局和北海仲裁委员会共同落实文旅部、司法部《关于开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作的通知》精神的具体举措。下一步，北海仲裁委将与市旅游文体局举行北海市旅游投诉纠纷仲裁中心正式揭牌仪式，制定《旅游纠纷快速调解仲裁规则》，从旅游纠纷投诉调解机构、旅游行业协会等选聘熟悉旅游法律制度，具有相关纠纷处理经验的专业人士担任仲裁员，建立旅游行业仲裁员名册和旅游纠纷处理专家库，并进行集中培训和指导，完善工作制度，真正让旅游投诉调解与仲裁衔接机制活起来、动起来，让更多的旅游市场主体和游客认识、了解、选择仲裁机制解决旅游投诉纠纷，提升旅游投诉纠纷化解工作的满意度，营造良好的旅游投资和消费环境，为把北海建设成为令人向往的品质之城、魅力之城贡献力量。