近日，合浦县乌家村何某甲报案称，自家种植的1000多根木薯被同村村民拔了，报案人情绪激动，极易做出过激行为。接报后，合浦县乌家镇综治中心迅速联合派出所、司法所及乌家村委组成了调处工作组到现场进行调处。

调解现场，工作人员主动俯下身子“问”，面对面与群众“谈”，细细询问矛盾纠纷的来龙去脉，充分了解不同利益方的真实诉求。据了解，同村的何某甲与何某乙一直因该地块存在矛盾，合浦县乌家镇综治中心、司法部门及村委多次调解，何某乙均不认可调解结果。近日何某甲在该地块上新种了木薯，何某乙趁人不备将种好的木薯全部拔出，遂引发了此次报案。

为彻底解决矛盾纠纷，工作组从细枝末节入手，通过走访询问同村村民，查阅了村委会土地档案资料、询问了村干部关于争议土地的历史归属权，最终确认该地块权属确实归何某甲所有。工作组将调查结果反馈双方，并通过法、理、情多面疏导，提出了和解的方案，双方都对此方案表示接受。最终何某乙同意赔偿何某甲的所有损失并保证不再犯，何某甲也同意不再追究何某乙的刑事责任，双方在工作组的见证下在调解协议上签字按印，案件得到圆满的解决。

合浦县乌家镇充分运用“望、闻、问、切”四步诊疗法，通过以“问”辅“查”，“把脉号诊”，切准脉象，“问”出了引发矛盾的“病因子”，找准了化解矛盾的“药引子”，开出了解决矛盾的“药方子”，彻底根除了群众心中的“病根子”。真正实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的目标，筑牢了“平安乌家”的根基，形成了“枫桥经验”的乌家实践，确保全国“两会”期间乌家镇的社会稳定和谐。