《社会救助暂行办法》颁布后，市民政局把社会救助政策宣传，作为民政工作保民生、托底线、救急难的重要途径，努力让困难群众不为饥寒所迫、不为灾害所急、不为大病所困，真正感受到党和政府的关怀和温暖。

     创新形式，延伸宣传触角。采取“喜闻乐见、通俗易懂”的方式，围绕社会救助这个重大惠民利民举措，通过在新闻媒体、网站公布、现场宣传、在村（居）委的宣传栏上张贴、派发便民手册的形式，对《社会救助暂行办法》进行广泛宣传，使社会救助政策深入人心、家喻户晓。

     搭建平台，耐心答疑解惑。工作人员对前来办事的群众讲解政策和服务内容，指引群众按照流程办理救助业务。利用政府信息门户网站、北海民政网等信息平台，传递社会救助最新资讯，及时回答公众咨询的事项。对网上信访、来信来函等形式的信访，经调查核实符合政策规定的给予及时办理，对不符合政策规定的，做好耐心细致的解释工作，确保群众知晓政策规定，让社会救助工作落到实处。

（北海市民政局）