2017年1月21日9时许，来自辽宁省的刘老汉骑自行车赶往北海市中心地带，他的车上带着三个摩托车旧轮胎和一个装满汽油的矿泉水瓶，他准备10点钟到最大的超市大润发或铁路桥上制造火警，目的是引起市领导及有关部门对他诉求的关注，借机讨回公道。这时他接到北海市物业管理纠纷人民调解委员会调解员的电话，约他见面详谈，他怒气冲冲地来到物调委办公室，一直到下午6点，在调解员主持下他与物业公司签订调解协议书，然后他当着调解员的面倒掉汽油，将火机和空油瓶交给调解员。 刘老汉今年68岁，他在北海市某物业小区买了一套在三楼的住房已入住。一个月前他回辽宁老家，没有托人代管此房。1月9日他在辽宁老家接到物业人员从北海打给他的电话，告诉他家房内很可能进水了，因此他乘飞机专程到北海。当他目睹自家厨房、客厅、卧室全被厨房下排污管喷出的污水和污物污染得不堪入目时，气得不知所措。连续十来天他都在物业保安值班室、物业办公室沙发上过夜，为讨公道他先后找过法院、派出所、法律援助、信访、物业管理等部门，法院告知他要正式履行诉讼程序才能受理，其它部门都以不同形式做过物业公司的工作，因物业公司不接受他的赔偿请求而调解不成，结果都建议他走司法程序解决。他想尽快了结此事又不想走司法程序，而走信访程序可能需一两个月时间。最后他于1月17日来到市物调委申请调解，请求物业公司赔偿损失一万元，并说若物业公司赔偿积极就当即返还给物业公司五千元。可是物业公司只同意负责把他家污染清理干净。物业公司的理由是责任应当由他家相邻楼下二楼住户承担，因二楼住户发现厨房冒出污水即没疏通管道也没及时告知物业公司，而是堵死冒出污水的出口，导致污水上三楼污染刘老汉家。二楼房主是东北人，常年不在北海，电话中该房主辩称堵的是自家厨房洗菜盆下的排水管，并没有堵通往上下楼各户的主管道，主管道堵塞责任不应当由他承担，此房一直处在出租状态，告知不及时责任应当由二楼租房人承担。可是租房人已经宁可不要租房押金提前半年退房走人不知去向，也联系不上。刘老汉只要求物业公司赔偿，理由是自己交了物业费，物业公司就应当首先承担责任，至于别人的责任应当由物业公司去追究。物调委的调解员到刘老汉的房子现场察看、调查了解，没有掌握到应当由物业公司承担主要责任的情况，刘老汉也没有提供证据证明应当由物业公司承担主要责任。 1月20日是农历腊月二十七，再过三天就是春节了，按北方人习俗这天是小年，这天21时，调解员还在用电话与刘老汉和在辽宁的他老伴沟通，仍无进展。调解员决定采用先告知他终止调解，建议他走司法程序，促使他配合调解，然后再主动继续进行调解；第二天调解员约来正在去纵火途中的刘老汉，见面后调解员始终与他在一起，反复耐心的分别做他和物业公司的工作，并几次与他老伴通电话帮她分析情况、讲明道理，他老伴逐渐接受了调解员的建议并劝他接受调解方案，在此基础上调解员又劝物业公司适当多承担责任，物业公司也做出让步，最终双方签订了调解协议书并握手拍照。 临别时调解员对刘老汉讲了故意制造火警应承担的法律责任，他没再反驳，只是表示感谢。当天是星期六，一直到下午6点，他和调解员都没有吃午饭，事情了解才感觉有点饿.。