疫情发生以来，北海仲裁坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要指示、批示精神和党委政府的各项决策部署，正确引导当事人通过远程视频开庭的方式解决纠纷。目前，北海仲裁已通过互联网线上远程视频开庭模式，成功化解各类金融纠纷仲裁案件达550件，实现高效的“零接触”仲裁，当事人满意度达100%。

北海仲裁委员会的仲裁规则规定，仲裁案件审理方式有开庭审理和书面审理，当事人可以采取线上、线下或者两者相结合的方式处理纠纷。北海仲裁结合疫情防控工作实际，采取线下、线上相结合的办案模式，在受理当事人立案申请后，明确告知当事人有权选择线上、线下处理纠纷的权利，同时安排专职办案秘书及时对接当事人，引导当事人选择线上处理纠纷方式，最大程度上减少人员接触，降低病毒传染风险。当事人和仲裁员普遍表示，“疫情期间，足不出户网上就能实现仲裁，避免病毒感染风险，既保障人身安全又加速案件处理过程，完美解决了仲裁地域限制，节省了大量的时间和经济成本，实现了多方共赢。”