编者按：

根据《北海市委市政府督查绩效考评办公室关于印发<2021年度市直部门（机构）社会评价工作方案>的通知》文件精神，为多渠道、多角度、全方位宣传展示司法行政工作开展的成效和亮点，推出2021年北海市司法行政工作成效系列展示报道，今天介绍公共法律服务工作成效。

2021年以来，北海市司法局公共法律服务工作在局党组领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实习近平法治思想，深入推进公共法律服务体系建设，积极做好法律援助、公证管理、仲裁监督、司法鉴定管理工作，各项工作取得较好成绩。

一、统筹推进，公共法律服务体系建设更加深入

一是制定《北海市公共法律服务体系“十四五”规划》。根据《广西公共法律服务体系“十四五”规划》要求，研究出台我市公共法律服务体系“十四五”规划，目前还在征求意见阶段。

二是积极发挥实体、网络、热线三大平台作用，有序推进全市公共法律服务体系建设。目前，共建成市、县（区）5个公共法律服务中心， 30个乡镇（街道）设立了公共法律服务工作站， 427个村（社区）设立法律援助工作点，为群众提供免费法律咨询服务，打通法律服务“最后一公里”。 强化网络平台联动，积极宣传推广和应用广西法律服务网，在全市范围内已经投入公共法律服务智能化终端42台，大力推动了北海市公共法律智能化水平。融合热线平台功能，增加法律服务供给，2021年1-10月，值班律师共解答热线咨询961次。

▲公共法律服务智能化终端设备投放在乡镇、街道公共法律服务站

二、简化流程，助力农民工维权效果更加显著

继续深化“法援惠民生·助力农民工”品牌，深入贯彻落实《保障农民工工资支付条例》，加强根治拖欠农民工工资工作力度，对因追索劳动报酬和工伤损害赔偿而申请法律援助的农民工案件，降低受理门槛，简化审批程序。2021年8月6日，市司法局联合银海区司法局在广西建工五建北海艺术设计学院三期工地开展“法援惠民生·助力农民工”法律援助志愿活动，共解答法律援助咨询100人次。2021年1-10月，北海市法律援助中心共受理农民工法律援助案件230件，有效解决了受援农民工的工资拖欠问题。

▲2021年8月6日，北海市司法局联合银海区司法局开展“助力农民工·法援惠民生”法律援助志愿活动

三、改革创新，北海仲裁事业发展更加健康

2021年1-10月，北海仲裁成功办理案件32571件，仲裁公信力不断提高，案件投诉率大幅降低，化解了大量的社会矛盾纠纷。同时，推动仲裁事业与律师行业互融互进，7月30日，北海仲裁委联合市律师协会举办首场法律沙龙活动，为共同助力法律职业共同体建设发挥了积极作用。

2021年10月，北海市成功入选全国旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市，打造好北海旅游纠纷“一站式”服务品牌任重道远。

四、便民利民，北海公证服务质量更加提升

为着力解决人民群众“急难愁盼”，全市公证处出台了“我为群众办实事”系列便民措施，公证投诉遂年减少。

一是推出公证机制撤销公证书、补正公证书、不予出具执行证书决定集中公开公示制度。今年来，全市共办理公证事项8612件，合浦县司法局撤销公证书1件，同时在微信公众号上进行了公开公示。

二是推出三项便民服务措施，为特定人群提供公证援助服务，对军人办理公证开设绿色通道，优先办理，对老弱病残入群实行上门服务。截止目前，全市公证处已电话约办45件；对军人、“老弱病残孕”办理公证实行绿色通道，优先办理24件；为企业和困难群众上门办理公证301件；开通急事急办通道310件。

五、守正创新，法律援助案件满意度大力提升

进一步加强法律援助工作的监督和管理，不断提高法律援助案件质量，有效维护受援人合法权益，2021年8月，出台《北海市法律援助案件回访制度》，通过电话回访、上门回访等方式，加强与受援人的沟通，提高法律援助案件质量。2021年8月以来，共回访受援人 100人次，及时向受援人了解案件办理满意程度以及具体的意见和建议，确保法律援助工作有效开展。

六、积极作为，打造“向海金融”法律一站式服务中心

深入贯彻落实习近平总书记视察广西及北海的重要讲话精神，围绕打造好向海经济，加快现代金融服务业发展，2021年6月，向海经济（金融类）公共法律服务中心正式挂牌成立，为防范和化解金融风险提供了优质的法律保障。

七、补齐短板，公共法律服务助力乡村振兴发展

聚焦保障乡村群众基本公共法律服务需求，扎实推进法治乡村建设，2021年9月，出台《北海市司法局“乡村振兴 法治同行”方案》，通过加强公共法律服务平台建设、补齐乡村法律服务短板、保障困难群众获得优质法律服务等措施，进一步夯实夯实基层治理基础，以法律服务和法治保障助力乡村振兴。2021年以来，共开展乡村法律援助宣传10场。

八、 深化改革，法律援助工作取得新发展

 研究出台《北海市法律援助补贴实施意见（征求意见稿）》。为进一步调动法律援助案件承办人员工作的积极性，更好满足人民群众对法律援助的需求，促进我市法律援助事业持续健康发展，2021年11月，北海市司法局、市财政局联合起草《北海市法律援助补贴实施意见（征求意见稿）》。

九、应援尽援，老年人合法权益得到有效保障

进一步扩大老年人法律援助事项范围，逐步将法律援助对象扩展到高龄、失能、半失能、空巢、低保、特困、计划生育特殊家庭以及有特殊困难的老年人。截止目前，全市法律援助中心共办理老年人法律援助案件42件，做到应援尽援。

十、走深走实，公证和司法鉴定教育整顿成效显著

认真开展公证和司法鉴定行业突出问题专项治理，结合党史学习教育，将学习成果转化为思想成果和工作成果，聚焦人民群众的需求和期盼，充分发挥公证和司法鉴定在“我为群众办实事”中的积极作用，切实为人民群众办实事、做好事、解难题，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。