案例内容 

    【案情简介】 

    2017年6月9日中午时分，北海某公司船厂的工人正准备休息时，一声爆炸巨响打破了厂区的平静，1名工人在船厂作业时发生意外被炸身亡，现场状况十分惨烈。遇难工人宁某，哈尔滨人，举家迁到北海多年，上有年迈卧床的双亲，下有尚读大学的女儿，妻子一直无业在家照顾父母，全家的收入全靠宁某在某公司工作所得。事发前1个月，宁某刚刚买了房子。这次突如其来的意外，给这个原本艰难而幸福的家庭带来了毁灭性的打击。宁某作为某公司的员工，一直深得老板、工友的好评，这个意外让某公司失去了一名得力员工的同时，也让某公司面临前所未有的困难。原来，由于某公司一直未帮宁某购买工伤保险，此次事故的赔偿需由某公司独自承担。双方当事人因事故责任损害赔偿金额发生纠纷后，到北海市海城区某街道人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解。 

   【调解过程】 

    6月9日事发当晚，北海市、城区政府领导知道情况后十分重视，要求安监、司法、公安等相关部门负责人一同了解案情，尽可能做好家属的安抚善后工作。6月12日，多部门联动协调，召集当事人双方进行到调委会开展首次调解。调解开始，调解员首先确认双方当事人员身份及调解意愿，告知纠纷双方调解原则、调解纪律、调解程序、双方权利义务、回避事项等等。调解会上，安监和公安部门就案件的情况向家属做了说明和答复。调解过程中，宁某家属就事故发生的细节详细询问了某公司和船厂，希望还原事发当天的详细情况。但是由于案发当天情况比较混乱，家属得不到满意的答复。另外，由于事故发生后某公司没有第一时间通知家属，而是事故4个小时后，殡仪馆的车把死者拉走了，才通知家属直接去到殡仪馆。家属因此认为某公司与船厂方面存在欺瞒的嫌疑并企图逃避责任。因此，首次调解双方不欢而散。 

    首次调解后，调解员采取单独调解的方法，主动上门，积极做家属的思想工作，缓解家属的情绪，把调解引回到赔偿金额的焦点上来。6月14日，召集双方当事人进行第二次调解。从早上9点开始，调解过程就在调解员的引导下有序地进行着。但因涉及赔偿的项目众多，每一项金额双方都难以达成一致意见，调解在僵持中一直持续到中午。此时，调解员发现当事双方虽然在意见上有分歧，但是都展现出了继续协商的诚意。于是，调解员决定趁热打铁，牺牲休息时间继续调解。经过对双方采取背对背的调解工作方法，调解员以案说法、以情说案，晓之以情、动之以理，积极引导双方当事人将心比心，站在对方的立场去看问题，不断深入耐心细致地做各方当事人工作，最终促使双方达成一致意见。 

   【调解结果】 

    达成的调解协议如下：由某公司赔偿宁某家属含抚恤金、补助金、丧葬费等共计90万（含保险10万、前期2万慰问金），赔偿款项分两次支付，签订协议当天立刻支付一半，等家属配合公司办理好保险相关手续后支付另一半。 

   【案例点评】 

    这个案件能够在短时间内达成协议，一是前期工作的到位，在事发的第一时间就积极介入，对双方做好安抚工作，让群众和企业都吃了定心丸，稳定双方情绪，防止事态恶化。二是多部门积极调解，就家属的有关疑虑做出回应说明，引导调解朝正确方向进行。三是调解人员及时介入，及时了解案情，熟练把握调解技巧，正确运用法、理、情，因案制宜，适时采取正确的调解方式。